8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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早餐跟以前比起来，落差太大了！
会员8571：好评
酒店位于市区，地理位置不错。缺点是酒店服务太差，根本配不上星级，与普通商务酒店无两样。早餐差，除了菜品少，也无味。更不可思议的是，我那天吃早餐，连餐桌都没有，原来，大部分餐桌都用餐布封起来，根本没地方坐，一问，服务员懒洋洋地说，中午有婚宴，把桌子都打开了，等下又麻烦。下次，再也不会选择这家酒店了，吃一堑长一智！
会员5407：好评
将就，一般，有点贵，还有携程的价格是假的，实际会贵点